Burgos encabeza las agresiones al personal de Sacyl de enero a septiembre de 2021

El área de salud que ha registrado más agresiones ha sido Burgos con 76, seguidas por Valladolid Este 67, Valladolid Oeste 59, Salamanca 47, Ávila 44, Segovia 34, Zamora 32, León 31, Palencia 23, El Bierzo 22 y Soria 9.

Según el lugar donde se han producido las agresiones, la Atención Primaria encabeza la estadística con 225 casos (138 en 2020), seguida de los hospitales, con 218 (190 el año pasado), y una más registrada en otros ámbitos (igual que en 2020). Como puede observarse, el incremento de profesionales agredidos aumenta un 14,7 % en los hospitales, frente a un 63 % en los centros de salud y consultorios locales.

Por categorías, 162 de las agresiones las sufrieron los médicos, seguidas de 161 la enfermería, 48 los técnicos en cuidados auxiliares de enfermería, 30 los celadores, 37 personal administrativo y seis otro personal.

Otro dato revelado en el registro del Observatorio es que los meses de verano son los que registran más agresiones. Concretamente, 57 en junio, 82 en julio y 73 en agosto, seguidas de lejos por las 43 de septiembre.

En cuanto al sexo, los datos acumulados a 30 de septiembre reflejan que un 83,78 % han sido contra mujeres (372), por un 16,22 % a hombres (72). El 65,3 % de las agresiones a hombres han sido a médicos, mientras que ese porcentaje baja al 30,9 % en mujeres. Por el contrario, un 39,8 % de las recibidas por mujeres han sido en enfermería, frente a un 18,1 % en la misma categoría en hombres.

Las agresiones físicas han ascendido a 92, mientras que las verbales o gestuales han sumado 387. En cuanto al lugar donde se han producido esos 92 incidentes con daño físico, 54 lo han sido en unidades de Psiquiatría, por 12 en Urgencias o 7 en consultas externas.

Un dato revelador: once trabajadores han sido agredidos este año en centros de vacunación COVID (cinco de ellos en el mismo incidente), mientras que 65 trabajadores refieren agresiones por vía telefónica o en consulta no presencial (15 en hospitales y 50 en Atención Primaria).

Las posibles causas desencadenantes se resumen en disconformidad con la atención recibida (36 % del total de los incidentes, centradas en falta de información, problemas en la asistencia o en la citación), disconformidad con el trato recibido (8,5 %), trastornos mentales (12,9 %) o demandas del usuario (17,2 %, que incluyen problemas relacionados con asistencia sin cita, exigencias de atención inmediata, de recetas, de bajas o de vacunación).

En la reunión de la Sección de Agresiones al personal de centros sanitarios del Observatorio de la Comunidad de Castilla y León se han debatido, además de los datos del registro, las posibles acciones a tomar para reducir los incidentes, como por ejemplo incrementar la formación de los profesionales en prevención de agresiones, explicación de técnicas de comunicación para afrontar situaciones difíciles o reforzar las medidas preventivas cuando se detecten pacientes psiquiátricos reincidentes.

En general, se achaca el incremento de las agresiones a la tensión vivida durante los últimos meses, tanto por parte de los profesionales como de la población, que no ha valorado positivamente la limitación de la actividad presencial. Algunos centros han destacado que los usuarios, en ocasiones, no aceptaban las medidas de seguridad impuestas en los centros sanitarios, lo que ha provocado frecuentes enfrentamientos, y también se han producido discrepancias con la realización de pruebas diagnósticas Covid.

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