Las reclamaciones sanitarias aumentan en Burgos un 20% en un año

Los problemas de retrasos en cirugía son más constantes y siempre tienen un peso importante, del 6,5% del total el año pasado aunque había descendido el 8,9% con respecto a 2017. Sacyl ha intervenido especialmente, con el Plan Perycles, en corregir las listas de espera para entrar en quirófano y sobre todo en los casos de pronóstico más grave pero, no obstante, cuanto más retraso y menos atención haya en consultas y pruebas menos casos llegan con la indicación de una cirugía.

En su conjunto, los usuarios del Sistema Público de Salud de Castilla y León presentaron el año pasado 24.883 reclamaciones; lo que supone un aumento del 10,4% con respecto a 2017. En todas las provincias crecen las reclamaciones. Las de los pacientes de Burgos lo hacen el 16% en un solo ejercicio, el que va de 2017 a 2018, y el 69,68% desde 2011.

La evolución es la del descenso durante la crisis y es cuando, al menos oficialmente, se da por superada la recesión económica cuando comienzan a subir las quejas año tras año hasta las 4.225 de 2018, un 16% más que en 2017. En 2011, Burgos registraba 1.281 y suponía ese dato un descenso del 21% en doce meses.

En cuanto al número de reclamaciones por 10.000 usuarios, la tasa de reclamaciones de 2017 a 2018 en la provincia de Burgos aumentó un 19,9%. Si comparamos ese dato del 2018 con el de 2011 el porcentaje ha aumentado en siete años un 70,29%.

Los daños y recortes de la crisis, los cambios y ajustes en la gestión sanitaria arrojan ahora sus negativas consecuencias. Sea como fuere, lo cierto es que el balance de reclamaciones muestra una fea foto actualmente y en su evolución de los últimos siete años.

Las reclamaciones registran, desde después de la crisis un crecimiento exponencial, permanente, siempre ascendente sin pasos atrás. Y el repaso por los datos que acaba de cerrar Sacyl, los de 2018, detectan unos alarmantes incrementos en algunos factores como la falta de personal. Las quejas al respecto se han disparado el 219,2% en un solo año hasta las 2.174 en toda la comunidad. Un problema que ha provocado mareas blancas de protesta y reivindicaciones y quejas de muchos colectivos, en particular, en las zonas rurales y en Atención Primaria, por la falta de sustitutos y de pediatras; pero no solo, también las áreas urbanas registran carencias. El problema de la falta de profesionales fundamentalmente médicos aunque también de enfermería es ya una cuestión de Estado.

Hay un fuerte aumento también de las protestas de los usuarios de la pública en cuanto a la falta de continuidad de la asistencia, un aspecto que registra un aumento del 53,1% en un solo ejercicio. Empeora asimismo la satisfacción con la atención clínica recibida y el desacuerdo con el alta asistencial que crece el 24,1%. También el transporte sanitario ha empeorado y la organización en general del sistema asistencial hasta la tramitación de la tarjeta sanitaria registra un aumento de las quejas.

Las principales reclamaciones por el funcionamiento con el sistema sanitario tienen que ver con las derivaciones a la de privada. A 134 pacientes de la región les molestó tal decisión organizativa para solucionar su problema de salud, especialmente las cirugías practicadas en centros privados. Crece este punto de protesta el 61,4% y mejoran en cambio los datos en cuanto a las anulaciones de quirófanos, las prestaciones farmacéuticas y sus visados o las normas de régimen interno. Pero las supresiones de citas, consultas y pruebas empeoran cada año considerablemente, solo en el último ejercicio ya creció el 5,8% este dato. Y en cuanto al trato al paciente, aunque desde 2011 ha empeorado, el último año se registra un ligero descenso de las quejas, de casi un punto; pero suponen el 5% de las reclamaciones totales. En relación al número de usuarios de tarjeta sanitaria (2.343.314), se han producido 106,2 escritos por cada 10.000 usuarios, un 11% más que en el año 2017.