54 pueblos de Burgos podrán llamar al 012 para obtener información municipal

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Viernes, 11 de octubre 2024, 17:02

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Medio centenar de municipios de Burgos se han adherido al Plan de Expansión Rural 012, que ya alcanza los 160 en la Comunidad, junto a las nueve diputaciones provinciales. El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, junto a 54 alcaldes de la provincia de Burgos, en presencia del presidente de la Diputación, Borja Suárez, firmaron el convenio de la Comunidad en materia de adhesión de ayuntamientos al 012, tras haberse ya celebrado la firma correspondiente con los municipios de Ávila y Valladolid.

De esta manera, la extensión rural del 012 ya aporta información local a los habitantes de más de 160 municipios sobre sus ayuntamientos, además de información provincial de las nueve diputaciones a todos los castellanos y leoneses. El responsable autonómico subrayó que no supone ningún coste para las entidades locales y que las llamadas al teléfono 012 se atenderán en horario ininterrumpido de 8 a 22 horas de lunes a viernes, y los sábados, de 9 a 14 horas.

Ampliar

Con el Plan de Expansión Rural del 012, se trata de ampliar el servicio de este teléfono de información autonómica para que ofrezca también información de carácter provincial y municipal a sus usuarios. De esta forma, las personas que viven en pueblos pequeños, y que puedan tener dificultades físicas o de horario para trasladarse a las dependencias provinciales o municipales, podrán hacer uso de este servicio de la Junta.

Así, con esta expansión municipal, cualquier vecino podrá obtener información de los servicios que presta su ayuntamiento y sobre las materias que gestiona con una simple llamada al 012 o bien al 983 327 850, este último sin coste si se dispone de tarifa plana telefónica. «Es un nuevo canal sin coste alguno», dijo, para preguntar acerca de temas tan habituales como «conocer qué se requiere para obtener una licencia de obras para una nueva construcción, saber qué documentación se precisa para poner un vado de garaje y cómo se puede pedir, o estar al tanto de qué tasas o impuestos locales se deben pagar por la realización de una actividad».

González Gago explicó las ventajas que tiene para los usuarios. Por un lado, se garantiza su atención en una franja horaria mucho más amplia que la que se ofrece habitualmente de forma presencial en la sede municipal. También, añadió, se facilita la gestión de los trámites y se evita el desplazamiento de los ciudadanos, muchos de ellos de avanzada edad en estos núcleos rurales, a las dependencias municipales para recibir la información que necesitan.

Asimismo, resaltó que el servicio 012 no solo transmite información administrativa, sino que también presta asistencia al ciudadano durante la tramitación de procedimientos y servicios, especialmente de aquellas solicitudes municipales que necesariamente deban presentarse y tramitarse por Internet, que en ocasiones pueden presentar dificultades para determinados ciudadanos.