IU pide un aumento de plantilla en la oficina de la Seguridad Social y la atención presencial

A través de los medios disponibles, solicitud vía web o vía telefónica encuentran muchos problemas para conseguir una cita, llegándose a dar trámite para las oficinas de Medina de Pomar a varias personas usuarias, aseguran desde la formación.

Lamentan que este tipo de trámites son «de vital importancia» como la consecución de certificados, gestión de prestaciones, solicitudes, reclamaciones y/o gestión de pensiones. «En muchas ocasiones el tiempo supone un factor crucial al gestionarse trámites económicos, con plazos estipulados, de los que depende el sustento de muchas familias», explican desde IU Miranda.

Evidencias que muchas personas no tienen certificado electrónico o determinados conocimientos de informático, poniendo de evidencia la brecha digital. «Están sufriendo una discriminación por dicha situación, siendo excluidos e indefensos ante la administración por dicha circunstancia», denuncian desde IU.

IU Miranda considera «fundamental» que se solucione «a la mayor brevedad» este problema aumentando la plantilla de la oficina de Miranda, «garantizando una atención telefónica más eficaz y facilitando el formato online de solicitud de citas».

Exigen también que se recupere la atención presencial para la solicitud de cita previa y la resolución de otros procedimientos, «necesitamos de una administración cercana y ágil». IU Miranda considera necesario una «transición justa a la digitalización e informatización de los procesos administrativos, sin dejar a nadie atrás en el camino. La administración tiene que solucionar problemas de las personas, no ocasionar quebraderos de cabeza y excluir a una parte de la población».

IU Miranda ha extendido esta propuesta a todos los grupos políticos de la corporación local para realizar una declaración conjunta que sea tramitada a los órganos administrativos competentes con todas estas peticiones.