Telefónica elimina el compromiso de permanencia en sus paquetes Fusión para atraer más clientes

La medida se aplicará tanto a las nuevas altas como a los usuarios ya existentes, por lo que según destacó este viernes el grupo que preside José María Álvarez-Pallete se convierte «en el único operador que no exige a los clientes de ninguna de sus marcas compromiso de que se queden en la compañía sin desearlo».

«Hemos cambiado las reglas del juego -ya en 2013 la compañía empezó a suprimir el requisito de permanencia para sus contratos de líneas móviles-, apostando por que la calidad y la variedad de servicios» primen a la hora decantarse por un tipo de oferta u otra, añadió el presidente de Telefónica España, Emilio Gayo.

En concreto, se ha eliminado el compromiso de permanencia de tres meses para las nuevas instalaciones de fibra con productos Fusión desde el 30 de agosto. Además, a partir del 9 de septiembre también se han eliminado los compromisos en los tres meses para nuevas instalaciones de fibra en Fusión Bar.

No obstante, esta decisión se produce solo dos meses después de que Telefónica aplicara la segunda subida de tarifas en lo que va de 2019 para sus paquetes convergentes. Desde el 5 de julio pasado son entre dos y diez euros más caros al mes, incremento que afectó esta vez a los usuarios con los contratos de menor importe y también a aquellos con servicios 'premium'. A cambio, la operadora ofreció a los clientes afectados más velocidad en sus conexiones o más contenidos de televisión.