Ibercaja implanta la primera oficina basada en su modelo de Atención Personalizada
Ibercaja abre una nueva oficina en la calle Miranda basada en el concepto de Atención Personalizada y adaptada a las nuevas necesidades de los clientes
Contará con varios expertos para asesorar sobre productos financieros
Los responsables de Ibercaja presentaron la nueva oficina. GIT
Un nuevo modelo. Ibercaja acaba de abrir en Burgos la primera de las oficinas vinculadas al nuevo concepto de Atención Personalizada que la entidad pretende implantar en toda su red durante los próximos años para adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes. Tal y como ha explicado Eduardo Hernández, director de Ibercaja en Castilla y León, la nueva oficina, instalada en los antiguos locales de la entidad en la calle Miranda, nace con el objetivo de diferenciar, en un mismo espacio, las dos áreas de trabajo sobre las que ahora mismo pretende incidir: la atención y tramitación rápida de operaciones del día a día en ventanilla y el asesoramiento personal.
Para ello, la solución planteada por la entidad se basa en la división física del espacio en dos áreas diferenciadas. En la primera se han ubicado varias ventanillas de atención, mientras que en la segunda se han colocado puestos de trabajo con mayor espacio y confidencialidad. Este segundo espacio estará operado por especialistas de la entidad, encargados de asesorar a los clientes sobre productos financieros, operaciones, de crédito, inversiones y demás.
En total, la oficina estará atendida por 13 profesionales, especialistas en asesoramiento financiero a particulares, comercios y pymes con muchos años de experiencia en la oficina y un amplio conocimiento del mercado en la ciudad.
Plan Estratégico
Según ha reiterado Hernández durante la presentación de la oficina, su puesta en marcha se enmarca en el desarrollo del Plan Estratégico diseñado por Ibercaja para el periodo 2015-2017 y en el Plan + Burgos, presentado hace apenas unas semanas y con el que se pretende potenciar la presencia de la entidad en la provincia durante los próximos cuatro años